Workshop Services Management für Open Source-Organisationen

In der Regel beziehen Open Source-Unternehmen keine Umsätze aus Lizenzeinnahmen, sondern verdienen an den Dienstleistungen rund um die Software. Die Vermarktung und der Vertrieb von Dienstleistungen unterscheidet sich sehr vom Produktvertrieb. Dieser Workshop richtet sich an Service- bzw. Produktmanager, die OSS-Services anbieten wollen.

• Produkte vs. Dienstleistungen 
• Strategische Bedeutung von Dienstleistungen
• Rolle des Services Marketings
• Kaufkritierien für Dienstleistungen
• Marketing-Mix für Services
• Herausforderungen des Lösungsgeschäftes
• Preisgestaltung - Value based pricing
• Services Engineering
• Qualitätsmanagement im Service-Umfeld

Der Workshop wird gehalten von Kai Altenfelder und dauert ca. 2 Stunden.